SEMINÁŘ ZVLÁDANÍ EMOCÍ

Dne 21.3.2018 proběhlo ve školicí místnosti společnosti Fakultní nemocnice Ostrava školení se skupinou zaměstnanců, pracujících v nelékařských oborech, kteří denně vstupují po celou svou pracovní dobu do komunikace s pacienty a jejich rodinami, známými a přáteli. Tyto situace jsou často velmi náročné emočně, někdy dokonce výrazně zátěžové a vedoucí ke konfliktům. Některé sociální skupiny mají navíc tendenci takové situace záměrně vyhrocovat, což je pro zaměstnance velmi vyčerpávající, protože jsou nuceni čelit atakům a jednat přitom zcela profesionálně a podle norem interní kultury firmy i požadavků a zásad nadřízeného orgánu. PhDr. Alena Sehnalová, lektorka.